元旦期间，有游客发视频称，四川峨眉山景区因游客较多导致下山难，有游客排队近3小时才下山，还有游客被困山上，挤进山顶的酒店大堂过夜。
1月4日，封面新闻记者从峨眉山景区管委会得悉，三天假日，峨眉山景区累计招待游客126166人次，同比2024年增加20.88%，存在游客排队、堵车等状况，但没有游客被困山顶。
记者从多方了解到，在峨眉山山顶的酒店大堂停留的，多为爬山游客，自发在酒店歇息，弥补膂力。
最早的投诉信息，是1月2日晚上呈现在网络上的。一位女游客发帖称，2日9时许，她到黄湾游客中心，坐上观光车用了好久才到雷洞坪，路上堵到想哭。随后，她步行去坐索道，没想到步行也堵，正常20分钟旅程硬是走了1个小时。
“一路上都是人挤人，下山和上山都在一条道上，上面的下不来，下面的等着上去，针锋相对。”该游客说，十分困难抵达索道进口，排队近一个小时，才上去金顶。金顶的雾凇很美，但不敢多停留，打了个卡就赶忙去排队乘下山的索道。
该游客称，当天气温只要零下4摄氏度左右，在排队等索道时，咱们都挤在一同渐渐移动，由于又冷又饿许多孩子都在嗷嗷哭。差不多排了3个小时，到晚上8点多才下山。一整天玩耍的时刻仅半个多小时。
随后，有网友留言剖析，是游客太多导致拥堵，提示警醒咱们错峰到峨眉山玩耍。还有游客发布山顶酒店大堂的相片，称有游客被困山上，挤在酒店大堂过夜。
对此，峨眉山景区管委会告知封面新闻记者，元旦假日峨眉山景区累计招待游客126166人次，同比2024年增加20.88%。很多游客涌入，呈现了排队、堵车等状况，但没有人员被困在山上。
“咱们一直在逐渐处理排队时刻长的问题。”管委会文旅局担任人和记者说，为更好地服务游客，景区采取了预定限流、延伸索道和观光车收班时刻等办法，整体工作人员到岗到位，活跃做好引导服务，保证每一位下山游客安全旅游，顺畅返程。
记者注意到，峨眉山山脚游客中心到金顶，观光车加缆车，单向路程约为50公里，海拔爬高约2600米，在不拥堵的状况下，总耗时三个半小时左右。
针对“游客被困山上，挤在酒店大堂过夜”的说法，上述担任人解释道：“挤在酒店大堂过夜的，并不是一般游客，而是爬山客。”
据介绍，近年来，很多爬山者来到峨眉山，应战登顶。大多数游客抵达山顶的时分现已天黑了，通常会挑选在山上时间短歇息等候日出。“他们集合在酒店大堂，是由于景区免费敞开金顶大酒店晶冰乐餐厅供游客暂时歇息，该区域除了供给暖气，还有热水等。”
记者注意到，峨眉山山顶酒店免费为爬山游客供给暖气和热水的音讯曾多次引发重视，很多网友为酒店的暖心之举点赞。
